پلاگین پشتیبانی عالی

افزونه Awesome Support نیاز شما به پشتیبانی قدرتمند را برطرف می کند و به راحتی می توانید به موفقیت های بیشتری دست پیدا کنید.

افزونه پشتیبانی بلیط وردپرس به راحتی با فروشگاه فیزیکی، دیجیتال یا خدمات سایت شما سازگار است و مهم نیست که سایت شما چه نوع فروشگاهی دارد، WooCommerce یا Easy Digital Downloads یا هر چیز دیگری… Plugin Your Imagination می تواند در این زمینه به شما کمک کند. .

در این سری از آموزش های رایگان طراحی سایت به آموزش افزونه Awesome Support می پردازیم.

نصب و فعال سازی افزونه Awesome Support Ticket WordPress

در ابتدای کار برای نصب و فعال سازی افزونه به قسمت Plugins and Add در داشبورد وردپرس بروید. در آنجا نام افزونه را در کادر مورد نظر وارد کرده و بر روی دکمه Install and Activate کلیک کنید.

پس از نصب و فعال سازی افزونه، مانند تصویر زیر، بخشی به نام Tickets به داشبورد وردپرس شما اضافه می شود.

آشنایی با بخش های مهم افزونه

سربرگ مشترک

اولین بخش از بخش تنظیمات این افزونه، بخش “عمومی” است. همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است، شما قادر خواهید بود ویژگی هایی مانند:

پشتیبان گیری پیش فرض را انتخاب کنید
فعال و غیرفعال کردن عضویت در سیستم تیکت و پشتیبانی در وردپرس
دو نوع حالت نمایش پاسخ پشتیبانی، قدیمی یا جدید
امکان تنظیم تعداد پاسخ در هر صفحه
هنگام کلیک کردن روی “همه بلیط ها” بلیط های باز را نشان دهید
نمایش شماره بلیط در باجه
تعیین تعداد بلیط های قدیمی
واحد پشتیبانی را برای مواردی مانند فروش، پشتیبانی و مشکلات فعال کنید
تنظیمات تغییر مسیر
فعال کردن بررسی صندوق پستی
و…پلاگین پشتیبانی عالی

سربرگ ثبت نام

در این بخش می توانید به کاربران اجازه دهید تا به صفحه راهنما در سایت مانند تصویر زیر متصل شوند. حتی زمانی که تنظیمات ثبت نام وردپرس غیرفعال است، این تنظیمات را می توان فعال کرد. ضمناً اطلاع رسانی و پیام های مربوط به ثبت نام در این قسمت قابل شخصی سازی است.

برگه حریم خصوصی

در این بخش می توانید تنظیمات حریم خصوصی را فعال کنید. محتوای پاپ آپ و دکمه تنظیمات حریم خصوصی نیز در این قسمت قابل تغییر است.

فیلد سرصفحه

در این بخش می توانید مشخصات فیلدهای سیستم فروش بلیط خود را شخصی سازی کنید.قرار دادن

پشتیبانی عالی

سبک سرصفحه

در این بخش می توانید موضوعی را برای قسمت تیکت و سیستم پشتیبانی در وردپرس انتخاب کنید، همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید.

پشتیبانی فوق العاده برای ارسال تیکت به وردپرس افزونه فارسی در حال حاضر فقط یک پوسته پیش فرض دارد اما در صورت تمایل می توانید یکی از توسعه دهندگان افزونه شوید و برای آن پوسته طراحی کنید.

البته باید توجه داشته باشید که در قسمت رنگ ها کاملا آزاد هستید و می توانید هر رنگی را که دوست دارید برای بلیط و سیستم پشتیبانی خود انتخاب کنید.

با زدن تیک گزینه “Use the editor by client” می توانید ویرایشگر وردپرس را نیز برای کاربران نمایش دهید تا از ابزارهای موجود در ویرایشگر استفاده کنند.

و در نهایت در قسمت Colors رنگ مورد نظر را برای هر قسمت از ساپورت سایت تنظیم کنید.

سپس به بخش بعدی تنظیمات، ایمیل و بخش هایی مانند ورود لوگو، سرصفحه ایمیل، پاورقی ایمیل، متن ایمیل با توضیحات بلیط و موارد دیگر مانند محتوای ایمیل برای بلیط های جدید بروید. ، محتوای ایمیل در پاسخ به بلیط، محتوای ایمیل در هنگام بسته شدن. برنامه ریزی بلیط و..پلاگین پشتیبانی عالی

هدر مدیریت محصول

همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید، در قسمت مدیریت محصول، می توانید کارهای زیر را برای بلیط و پشتیبانی در وردپرس انجام دهید:

امکان انتخاب محصولات ارائه شده در سایت برای تیکت و پشتیبانی در وردپرس
امکان همگام سازی و انتخاب محصولات WooCommerce در صورتی که از این افزونه فروشگاهی استفاده کرده اید.
محصولات را برای ارائه بلیط و پشتیبانی در وردپرس از بخش Include Products انتخاب کنید
محصولاتی را که نمی‌خواهید از آنها پشتیبانی شود، از بخش Exclude Products حذف کنید

هدر آپلود فایل

یکی از مهم ترین دغدغه های وردپرسی ها همیشه امکان ارسال فایل در تیکت توسط مشتریان بوده است. افزونه بلیط وردپرس این نگرانی را به طور کامل برطرف کرده و تنظیمات قسمت آپلود فایل را مطابق شکل زیر در اختیار شما قرار می دهد.

امکان آپلود فایل با هر اندازه و هر نوع پسوندی در Stamps یک ویژگی شگفت انگیز است که کاربران با استفاده از آن می توانند هر نوع فایلی را برای شما آپلود کنند.پلاگین پشتیبانی عالی

هدر پیشرفته

در قسمت Advanced تنظیمات بیشتری برای شما در نظر گرفته شده است تا بتوانید موارد زیر را برای خود شخصی سازی کنید، مانند تصویر زیر:

امکان تغییر مسیر برای کاربر هنگام ثبت نام در قسمت پشتیبانی
امکان دسترسی مدیر پشتیبانی به تمام بلیط ها
امکان دسترسی کارکنان پشتیبانی به تمامی بلیط ها
داده ها را حذف کنید
و…

اکنون که با تمام بخش‌های تنظیمات افزونه WordPress Awesome Support Ticket آشنا شده‌اید و می‌توانید تمام تنظیمات را مطابق با نیاز و سلیقه خود سفارشی کنید. حالا وقت آن است که به قسمت Tickets و سپس Themes رفته و واحدهای مورد نظر را برای Tickets و Support در وردپرس انتخاب کنید.

در شکل زیر نمایی از محیط سیستم تیکت و پشتیبانی وردپرس را مشاهده می کنید که بین کاربر و مدیر سایت وجود دارد. این بخش بسیار مناسب است و نیاز به دانش فنی ندارد و کاربران شما می توانند به راحتی بلیط خود را برای شما ارسال کنند.